百度舆情产品运营研究

互联网的飞速发展为信息传播提供了便利，塑造了“人人皆有麦克风”的时代，但也加剧了多元化社会思潮碰撞的问题，导致了舆论环境复杂化程度的升级。党和政府从顶层设计视角对舆情治理越发重视，相继出台各类政策，进一步推动了提供舆情监测和分析服务的相关企业和产品涌现。乘数据与技术的快车，大量互联网企业也凭借出色的底层能力和内容生态，迅速成为舆情行业中的活跃角色。与此同时，日趋同质化的舆情产品如何满足海量且差异化的舆情市场需求、实现自身产品价值，成为当前舆情产品运营者需要考虑的核心问题。 基于前文所提背景，本研究选取了互联网领域中舆情产品具有代表性的百度舆情作为主要研究对象，通过深度访谈法、案例分析法，从其产品运营的基础、核心与目标三个层面，调研其运营情况及相关问题所在。从行业现状出发，笔者发现国家、技术与市场层面的多种因素给百度舆情产品运营带来了机遇和一定的挑战，这也是其运营的基础所在。聚焦其运营的核心，笔者梳理出其以百度智能云为底座，架构了包括SaaS 平台和数据订阅API 在内的智能化舆情治理体系，并能够赋能政府、企业、媒体等多业务应用场景，在同行业中具有技术领先、产品组合丰富的优势。此外，在营销与变现方面，百度舆情产品主要通过聚焦客户需求、分层定价和线上营销等方式实现其运营目标。 受到行业同质化竞争与技术挑战等影响，百度舆情在产品运营的过程中仍存在一些问题，笔者通过对该产品运营人员的访谈和对国内其他舆情产品案例的资料收集与分析，提出了树立产品核心竞争力、深耕开发、运用多种营销手段、加强合作的建议方向，并以期为其他舆情产品提供借鉴之处。