互联网时代,数字化转型已成为众多传统白酒企业近年来寻求增量的重要发展战略。其中，数字化触点建设是企业同消费者进行互动沟通、宣传品牌文化、传播企业动态、执行营销活动的重要媒介。 报告从消费者旅程视角出发，以AIPL营销方法为框架，将五粮液在公开网络中搭建的数字化触点作为研究对象，通过案例分析法全面梳理、分析其运营现状，并辅以问卷调查法。指出五粮液在数字化触点运营方面存在的问题，并据此提出未来可能的优化路径和策略。在AIPL营销方法框架的指导下，报告以触点在品牌与消费者互动旅程中所处的环节为区分,将五粮液在公开网络中搭建的数字化触点大致分为了“认知”“兴趣”“购买”“忠诚”4类，并在此基础上，对各类别触点的运营现状、存在问题和优化策略进行分析与探讨。 运营现状方面，报告均从运营目的、策略和效果三个层面进行了具体分析。存在问题方面，认知类触点类账号运营不持续，停运账号清退不及时，且触点内容中核心单品曝光低;兴趣类触点整体运营效果较差，用户反馈负面，且联动宣传的矩阵效应弱;购买类触点功能趋同且定位不清晰;忠诚类触点仍以传者本位的思路运营内容，提供给消费者认同感不足。 优化策略方面，报告提出了底层优化策略:搭建一个从战略层面统一整合所有数字化触点的传播管控平台;以及具体的优化策略:认知类触点运营应当加大品牌推广力度，提升品牌形象，增加核心产品露出;兴趣类触点运应当提升矩阵化运作本领和运营水平，帮助五粮液在海内外吸引更多粉丝;购买类触点运营应当利用好程序化广告投放工具进行精准投放,也要提升消费者在线上线下全链路的品牌体验;忠诚类触点则要通过打造粉丝线上集中地等方式,培育高粘度粉丝。 报告旨在以五粮液品牌端数字化触点运营现状、问题、优化策略的分析为例，为传统酒企的数字化触点运营提供参考和借鉴，进而在消费者端，为传统酒企的数字化转型探索一条更为具体的路径。
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